CONDICIONES:
A continuación se declaran las medidas que le sugerimos a ustedes deban tomar para su reservación, quedando amplia su aceptación a las condiciones generales contenidas en el tarifario de SERVICIOS TURISTICOS GASTELUM. Es muy importante que todas sus solicitudes, cambios ó cancelaciones se hagan directamente con nosotros, de no ser así, SERVICIOS TURISTICOS GASTELUM no se hará responsable. Si usted como cliente requiere factura, la tendrá que solicitar a nosotros al momento de ser liquidados los servicios en su totalidad y antes de que inicien su estadía.

TARIFAS:
Todas nuestras tarifas ya incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) y son válidas llevando la reservación pagada por anticipada. Ninguna de nuestras tarifas incluye traslados, transportación de ningún tipo, propinas, llamadas telefónicas, lavandería, y ningún otro gasto de índole personal que no esté claramente especificado. En algunas ocasiones los hoteles utilizan tarifas promocionales directas al público de las cuales no somos notificados; en estos casos no serán ajustadas las tarifas ni asumirá responsabilidad alguna SERVICIOS TURISTICOS GASTELUM. Cuando la tarifa sea en Plan Todo Incluido (T.I.) este plan se ofrece de acuerdo al programa de cada hotel y queda sujeto al mismo.

 
REEMBOLSOS:
Es la devolución total ó parcial del pago de una reservación cancelada. En dado caso que se presente algún inconveniente y el cliente decida recortar ó cancelar su reservación y proceda algún reembolso, favor de solicitarla a servicios Turísticos Gastélum por escrito; en donde se especifique el procedimiento que se tomará para que ésta sea válida. Todos los reembolsos deberán ser autorizados previamente para el hotel ó prestador de servicios y se liquida hasta que el hotel lo envíe y se realizará de acuerdo a la forma de pago que se haya utilizado. En caso de reembolsos con tarjeta de crédito ( T.C. ), SERVICIOS TURISTICOS GASTELUM no es responsable por cargo de los intereses aplicados por el banco por la demora de la devolución por parte del hotel.
 
CANCELACIONES

Si el cliente solicita cancelar su reservación dentro del tiempo válido, se realizará el reembolso únicamente por la cantidad pagada después del ANTICIPO (aplica restricción). El anticipo es un pequeño porcentaje sobre la cantidad total de la reserva el cual el cliente deberá entregar para separar su habitación. Dicho anticipo NO es reembolsable en caso de cancelación, pero si se podrá tomar en cuenta como anticipo, o lo equivalente al mismo para su siguiente reservación en un lapso no mayor a los próximos 3 meses a partir del momento de la cancelación. El cancelar su reservación podría generar cargo por sanción de acuerdo a la temporada y a las políticas de cada hotel. Cualquier cambio o cancelación se deberá hacer con un máximo de 10 días hábiles antes de la fecha de llegada del cliente y queda sujeta a la probable sanción mencionada anteriormente. SERVICIOS TURISTICOS GASTELUM no se hace responsable de reembolsos por servicios no utilizados.

En caso de que la reservación sea cancelada por no recibir los depósitos a más tardar para las fechas límites, no habrá reembolso alguno, incluyendo el anticipo, y si aún no es cancelada por el sistema y solo está bloqueada, se pagará una pequeña cantidad como sanción por reactivación de reserva en el sistema.
 
 
CARGOS POR NO SHOW:
Son aquellas en las cuales los clientes no se presentan en la fecha indicada ya confirmada, teniendo noches de penalidad que el hotel imponga en dicha temporada y el pago de estos cargos se hará igual que una venta
normal quedando señalada la reserva con cargo de NO SHOW.